Как заблокировать карту Сбербанка: пошаговая инструкция на все случаи

Есть несколько ситуаций, при которых блокировка карты – это не перестраховка, а необходимость.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», держатель карты обязан сообщить банку-эмитенту о факте утраты физической карты или о подозрительных операциях. После получения такого уведомления банк обязан приостановить использование карты.

Кража или утеря карты

Если карта утеряна или ее украли, заблокировать карту Сбербанка нужно как можно скорее. Пока карта не заблокирована, любой человек, у которого она оказалась, может расплатиться ей в магазине или снять наличные через банкомат – особенно по операциям без ПИН-кода (до определенного лимита оплаты). Потеря карты – одна из самых распространенных причин обращения в банк в России.

Подозрительные операции по счету

Еще одна весомая причина – появление незнакомых транзакций в истории. Если в выписке видны переводы или списания, которые держатель карты не совершал, банк может сам заблокировать карту – но лучше не ждать этого и заблокировать ее самостоятельно.

Если карта используется без ведома владельца, это может означать, что данные карты скомпрометированы. Мошенники могут получить доступ к информации через фишинговые сайты или устройства для считывания информации.

Другие основания для блокировки

Карту также необходимо заблокировать при:

     🟡 подозрении, что третьи лица получили доступ к ее данным (например, после ввода реквизитов на подозрительном сайте);

     🟡 компрометации ПИН-кода;

     🟡 утрате доступа к телефонному номеру, привязанному к карте;

     🟡 передаче мобильного телефона или ноутбука в ремонт, если на них был открыт доступ к личному кабинету Сбербанка.

В любом из этих случаев необходимо блокировать карту как можно скорее. Любой из доступных способов подходит, главное – сделать это в первые минуты.

Существует несколько способов заблокировать карту Сбербанка, каждый из которых подходит для разных ситуаций.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильное приложение СберБанк Онлайн

Мобильное приложение Сбербанка – один из самых быстрых и удобных способов блокировки в любое время суток. Для этого не нужно никуда звонить или идти в отделение.

Пошаговый порядок действий в предложении:

     🟡 открыть приложение СберБанк Онлайн и авторизоваться. Подробную инструкцию, как скачать мобильное приложение банка, можно посмотреть здесь;

     🟡 на главном экране выбрать раздел «Кошелек»;

     🟡 выбрать счет из списка, затем нажать на нужную карту, привязанную к нему – дебетовую или кредитную;

     🟡 пролистать открывшуюся страницу и выбрать «Заблокировать карту»;

     🟡 подтвердить действие.

После подтверждения карта немедленно блокируется: операции по ней становятся невозможны. 

Важно: если телефон с установленным приложением тоже украли вместе с картой, этот способ недоступен – тогда нужно воспользоваться другими вариантами, описанными ниже.

Блокировка через интернет-банк на сайте

Если мобильного приложения нет под рукой, заблокировать банковскую карту можно через личный кабинет на сайте СберБанк Онлайн – с компьютера или любого браузера.

Следуйте нашей инструкции:

     🟡 перейдите на официальный сайт Сбербанка и войдите в личный кабинет СберБанк Онлайн;

     🟡 в разделе «Кошелек» со всеми счетами и картами выберите нужную карту и нажмите на ее изображение;

     🟡 на открывшейся странице внизу в управлении карты выберите «Заблокировать карту»;

     🟡 подтвердите действие. 

Блокировка через онлайн-версию работает так же оперативно, как и через мобильное приложение.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону 

Позвонить на горячую линию банка – один из самых надежных способов в ситуации, когда нет доступа к приложению или интернету. Этим способом клиент может воспользоваться из любой точки России и за рубежом.

Для блокировки карты Сбербанка по телефону нужно позвонить:

     🟡 900 – бесплатный номер для звонков с российских мобильных номеров;

     🟡 +7 495 500-55-50 – для звонков из-за рубежа или с городского телефона.

После подтверждения личности клиента оператор заблокирует карту в течение нескольких минут. При звонке в Сбербанк также можно сразу уточнить информацию о перевыпуске карты и сроках ее изготовления.

Блокировка в отделении банка

В отделении банка можно заблокировать карту при личном обращении. Этот способ занимает больше времени, но гарантирует помощь специалистов в любых ситуациях.

Для блокировки карты при посещении отделения необходимо:

     🟡 взять с собой паспорт;

     🟡 обратиться к любому сотруднику;

     🟡 написать заявление на блокировку;

     🟡 получить подтверждение операции.

Сотрудники банка помогут сразу оформить заявку на выпуск новой карты и проконсультируют по всем вопросам, связанным с безопасностью счета.

Можно ли заблокировать карту Сбера в банкомате? 

По официальным источникам Сбербанка, такого способа в банке нет. Заблокировать карту можно только через СберБанк Онлайн, лично в отделении или с помощью службы поддержки – по телефону или в чате.

Блокировка банковской карты не означает блокировку счета. Деньги на счете никуда не исчезают и остаются в полной сохранности. Карта – это лишь финансовый инструмент для доступа к счету, и после ее блокировки средства на счете продолжают принадлежать клиенту.

После блокировки операции по заблокированной карте – снятие наличных, оплата в магазинах, онлайн-покупки и переводы – становятся невозможными. При этом деньги можно получить в отделении банка по паспорту или дождаться новой карты после перевыпуска.

После блокировки в связи с пропажей карты или кражей перевыпустить карту можно в отделении банка или через приложение Сбербанк Онлайн. Перевыпущенная карта привязывается к тому же счету, что и прежняя, – деньги и история операций сохраняются. Однако номер карты при перевыпуске меняется, а значит, нужно обновить реквизиты везде, где карта была привязана: в интернет-магазинах, сервисах подписки, системах автоплатежа.

Срок перевыпуска карты в большинстве случаев составляет от несколько рабочих дней до недели. Уточнить актуальные сроки можно у сотрудников банка или на официальном сайте Сбера.

Разблокировать карту Сбербанка можно через то же мобильное приложение Сбербанка или по телефону, если блокировка была временной и причина устранена. Порядок действий аналогичен: выбрать нужную карту – перейти в настройки – нажать «Разблокировать».

Однако разблокировать карту, заблокированную службой поддержки банка, через приложение не получится: в этом случае требуется перевыпуск. То же правило действует, если дебетовая или кредитная карта была заблокирована банком по соображениям безопасности: для восстановления доступа необходимо обратиться в отделение банка или позвонить на горячую линию.

Карту Сбера можно заблокировать четырьмя основными способами: через мобильное приложение СберБанк Онлайн, через сайт банка, по телефону (номер 900 для России) или в отделении банка. При утере карты или ее краже блокировка – первое, что нужно сделать, не откладывая. Деньги на счете при этом остаются в полной сохранности. После блокировки при необходимости оформляется перевыпуск карты, который привязывается к тому же счету.

Разблокировать карту Сбербанка после самостоятельной блокировки можно тем же способом, каким она была заблокирована, – в большинстве случаев прямо из приложения банка.

_{Статья носит исключительно информационно-справочный характер и не является рекламой или финансовой рекомендацией. Указанные в статье способы блокировки и условия перевыпуска карт актуальны на июнь 2026 года. Данные могут изменяться; актуальную информацию следует уточнять в официальных источниках банка.}