Как изменится торговля для крупных маркетплейсов с 1 октября 2026 года?

В конце января 2026 года правительство Российской Федерации утвердило критерии, по которым разделит маркетплейсы по размеру и включит наиболее крупные из них в специальный реестр. Речь идет о торговых онлайн-площадках, сервисах доставки еды, такси и платформах для поиска исполнителей услуг. Главное условие — не менее 100 тыс. пользователей в сутки с объемом сделок от 50 млрд рублей либо с минимум 10 тыс. продавцов.

Новые правила напрямую связаны с законом о платформенной экономике, который был принят летом 2025 года и начнет действовать с 1 октября 2026. В нем подробно описывается, как должна работать эта сфера, какие обязанности есть у платформ и продавцов и как им придется отвечать перед покупателем. Теперь определено — кто попадет под его действие, а кто сможет избежать новых правил. Постановление будет действовать до 2032 года и станет основным инструментом для применения этого закона.

Главная идея в том, чтобы не применять одинаково жесткие требования ко всем подряд. Крупные платформы обслуживают миллионы людей, и ошибки или нарушения на таких сервисах затрагивают огромное число пользователей. Поэтому государство считает справедливым требовать от них больше ответственности.

Небольшие и «нишевые» онлайн-платформы не попадут под новые требования. Они могут искать свою аудиторию и конкурировать с крупными игроками, не неся чрезмерной административной нагрузки. Таким образом, рынок хотят сделать более упорядоченным, но при этом не задушить новые проекты.

Несмотря на то что сегодня в России доминируют несколько основных маркетплейсов, основную долю рынка занимают некрупные игроки, большинство из которых, скорее всего, смогут избежать применения принятого закона.

Крупные маркетплейсы перестанут быть просто «торговой площадкой» (ст. 2). Они станут полноценными участниками рынка и не смогут больше перекладывать проблемы на продавцов или исполнителей. Например, если покупатель столкнется с браком, обманом или некачественной услугой, платформа должна будет участвовать в решении вопроса. Конечно, маркетплейс не станет отвечать за все подряд, но уже и не сможет утверждать, что его роль ограничивается только размещением объявлений.

Продавцов и исполнителей будут проверять строже (ст. 5). Это значит, что на площадке перестанут появляться фиктивные компании, подставные продавцы и случайные исполнители без понятного статуса. Маркетплейсы должны будут убедиться, что продавец реально существует, имеет право вести свою деятельность и указал достоверные данные. Это позволит покупателям реже сталкиваться с ситуациями, когда продавец исчезает сразу после продажи или не выходит на связь при возникновении проблемы.

Онлайн-платформы будут обязаны следить за тем, чтобы информация в карточках товаров и услуг была полной и корректной (ст. 7 и ст. 8). Речь идет о характеристиках товаров, обязательных отметках, описании услуг и других важных деталях. Если раньше на некоторых площадках можно было встретить товары с неполным или неверным описанием, то теперь ответственность за такие случаи будет не только на продавце, но и на самом маркетплейсе.

Маркетплейсы будут обязаны участвовать в рассмотрении жалоб (ст. 14). Пользователь будет иметь возможность подать обращение и получить ответ в разумные сроки. Каждая крупная платформа станет активным участником процесса и должна будет помогать в разрешении конфликтов, а не просто перенаправлять жалобы.

Правила работы для продавцов станут более прозрачными (ст. 12). Крупные маркетплейсы больше не смогут внезапно менять ключевые условия сотрудничества. Если платформа собирается изменить комиссии, правила размещения товаров или другие важные условия, она должна будет заранее об этом сообщить. Для продавцов это означает больше предсказуемости и меньше неожиданных решений, которые могут резко повлиять на их доход.

Отдельное внимание в законе уделено доставке и пунктам выдачи заказов (ст. 15 и ст. 17). Крупные платформы будут отвечать за то, чтобы логистическая цепочка работала безопасно и организованно. Это важно для покупателей, потому что доставка и получение заказа — одни из самых важных моментов для онлайн-покупок. Закон закрепляет обязанность платформ следить за этим процессом, а не перекладывать всю ответственность на подрядчиков.

Изменятся правила для сервисов услуг и самозанятых (ст. 18 и ст. 19). Платформа должна будет более четко прописывать условия сотрудничества с ними. Исполнители должны понимать, как формируется их доход, какие у них есть права и за что они несут ответственность. Это снизит риски для людей, которые зарабатывают через платформы, и сделает отношения более понятными и прогнозируемыми.

Одновременно усилится контроль со стороны властей (ст. 20 и ст. 21). Закон закрепляет порядок взаимодействия крупных платформ с государственными органами. Это касается передачи информации по запросам и соблюдения установленных требований. Обычный пользователь почти не ощутит эти изменения, однако они повлияют на прозрачность рынка и снижение количества серых схем.

Скорее — положительно. В первую очередь они коснутся защиты его прав. В неопределенных ситуациях станет проще понять, кто и за что несет ответственность и к кому обращаться в случае возникновения проблем. Одновременно у платформ будет меньше возможностей самоустраниться от решения спорного вопроса, сославшись на ответственность продавца или конкретного исполнителя.

Покупатели могут рассчитывать на более тщательный подход к качеству товаров и услуг. Вероятность столкнуться с откровенно недобросовестными продавцами должна снизиться. Также можно ожидать более предсказуемых и понятных процедур оформления возврата и выплаты компенсаций за недобросовестную работу.

Под новые критерии однозначно подпадают крупнейшие российские платформы, такие как Wildberries, Ozon и экосистема Яндекс с ее маркетплейсом и сервисами услуг, доставка техники от M.Video–Eldorado, Мегамаркет от Сбер и ставшая привычной за долгие годы работы площадка Lamoda.

Для большинства из них новый закон означает движение в сторону более понятных правил. Площадка будет вынуждена строже относиться к продавцам и активнее участвовать в решении конфликтов. Для покупателя это может означать меньше случайных и сомнительных товаров и более аккуратную ценовую политику.

Для Яндекса выполнение новых правил будет сопряжено с особыми сложностями из-за большого числа разных сервисов. Меры затронут не только торговлю товарами, но и услуги, доставку и перевозки. Пользователи могут получить больше защиты и понятных механизмов компенсации, но при этом стоимость отдельных сервисов может вырасти.

А вот Ozon уже сейчас работает по модели, близкой к тем требованиям, которые закрепляются в законе. Поэтому для его пользователей изменения, скорее всего, будут менее заметными. Речь пойдет о донастройке процессов и дальнейшем повышении стандартов сервиса.

Если смотреть на перспективу, то для массового пользователя плюсов, скорее всего, окажется больше. Основной выигрыш заключается в снижении рисков и в большей определенности. Покупки и заказы станут более предсказуемые по качеству и срокам исполнения, а ответственность крупных платформ — более понятной.

Минусы в основном связаны с возможным ростом цен и сокращением числа ультрадешевых предложений. Однако для многих пользователей это будет разумной платой за более стабильный и понятный сервис. Особенно это важно для тех, кто пользуется маркетплейсами и сервисами доставки регулярно.

Новые правила не вступят в силу мгновенно. До октября 2026 года у платформ есть время подготовиться, а изменения будут происходить постепенно: скорее всего, трансформация будет плавной и для большинства людей почти незаметной. Государство просто фиксирует реальность, в которой крупные цифровые платформы играют огромную роль в экономике и повседневной жизни миллионов клиентов.