Как защитить аккаунт на Госуслугах от взлома мошенниками: пошаговая инструкция

Портал «Госуслуги» – это не просто электронная приемная ведомств, а единая точка подтверждения личности почти во всех цифровых сервисах России. Через него можно получить выписки, записаться к врачу, подать документы и даже оформить заявку на финансовые продукты. Все это возможно благодаря тому, что на Госуслугах содержится столько важной информации пользователя: полное имя, дата рождения, паспортные данные, номер СНИЛС и ИНН, а иногда – сведения о недвижимости, транспорте и составе семьи.

Злоумышленники могут использовать персональные данные для различных целей. Одна из наиболее распространенных угроз – это оформление кредита на имя жертвы. Через Госуслуги мошенники подают заявки в микрофинансовые организации и банки и переводят деньги, при этом сам долг остается за владельцем учетной записи.

Что еще грозит владельцу взломанного профиля

С помощью аккаунта на Госуслугах мошенники могут также подать заявление в ведомство: например, оформить заявление на получение выплат от имени жертвы. Отдельный риск – регистрация новой сим-карты, которая часто потом используется для атак на других людей.

Даже без прямой кражи денег мошенники все равно могут нанести серьезный ущерб: продать личные данные, использовать их для шантажа или даже для обмана близких и родственников пользователя. В ряде случаев вместе с взломом Госуслуг мошенники могут взломать другие сервисы, если в них совпадают логин и пароль.

Прямого взлома серверов портала практически не бывает – систему защищает Минцифры, и попасть внутрь через технические уязвимости крайне сложно. Гораздо чаще мошенники взламывают конкретного человека: через обман, шантаж, различные манипуляционные действия и схемы, одним словом – с помощью приемов социальной инженерии.

Телефонные звонки

Мошенники могут звонить под видом сотрудника банка, государственного сервиса, пенсионного фонда или сотового оператора. Еще чаще встречаются звонки от сервисов доставки, курьеров или даже полиции. В зависимости от сценария мошенник сообщает о якобы поступившей заявке на изменение номера телефона, о необходимости продлить договор связи или подтвердить заказ – через СМС. На самом деле сообщение содержит в себе код для входа в личный кабинет: если гражданин передает этот код, мошенники получают доступ к учетной записи и дальше действуют почти мгновенно.

Фишинговые ссылки, сайты и поддельные уведомления

Это не менее распространенная схема может встретиться практически где угодно: ссылки на фишинговые сайты рассылают в соцсетях, мессенджерах, по СМС и электронной почте. Сообщение может содержать уведомление о начислении социальной выплаты, штрафа или налоговой задолженности. При переходе по ссылке открывается сайт, внешне полностью копирующий Госуслуги. Если человек вводит логин и пароль, эти данные попадают в руки преступников.

Часто мошенники отправляют такие ссылки даже в обычной переписке: это могут быть не только незнакомые люди, но и злоумышленники под видом друзей и родственников, если их аккаунт взломали. 

Утечки данных и подбор пароля

Если пароль от Госуслуг совпадает с паролем от почты или соцсетей, которые ранее фигурировали в утечках, злоумышленники могут получить доступ к аккаунту методом подбора по базе скомпрометированных комбинаций.

Простые пароли вроде даты рождения, имени или номера телефона тоже могут подбираться, обычно автоматически: в таком случае риск взлома аккаунта еще выше.

Полностью исключить попытки атаки нельзя, но можно сделать аккаунт менее уязвимым. Защита строится на нескольких простых привычках, которые стоит внедрить один раз и затем поддерживать.

Сложный и уникальный пароль

Первое правило – использовать сложный пароль, который не применяется больше нигде: ни в почте, ни в интернет-магазинах, ни в соцсетях. Комбинация из букв разного регистра, цифр и символов длиной от десяти знаков плохо поддается автоматическому подбору.

Такой надежный пароль стоит хранить не в текстовом файле на рабочем столе, а в специальном менеджере паролей или на бумаге в недоступном для посторонних месте. Рекомендуется менять пароль хотя бы раз в полгода, а также после любых подозрительных действий, если уже было подозрение на утечку.

Двухфакторная аутентификация

С 2023 года двухфакторная аутентификация при входе на портал стала обязательной: помимо логина и пароля запрашивается код из СМС или одноразовый код из специального приложения. Убедиться, что она включена, можно в профиле в разделе «Безопасность»; там же можно выбрать способ получения кода.

Кроме базовых настроек самого профиля, портал дает несколько способов дополнительно ограничить возможности мошенников. Это пригодится в первую очередь на случай, если учетная запись все же окажется скомпрометирована.

Самозапрет на оформление кредитов

С марта 2025 года на Госуслугах доступна услуга добровольного отказа от кредитования – так называемый самозапрет на кредиты. Если после его установки попытаться оформить заем онлайн или очно, банк или МФО обязаны отказать в заявке. Правило работает и в пользу пострадавшего: если организация все же выдаст деньги в обход запрета, взыскать их с человека она не сможет.

Оформить ограничение можно в подтвержденной учетной записи в разделе «Услуги» – «Установление запрета на получение кредита». Запрет распространяется на потребительские кредиты и микрозаймы, но не действует на ипотеку, автокредиты и образовательные кредиты с господдержкой.

Самозапрет на оформление сим-карты

Эта еще одна новая мера защиты от мошеннических действий. Самозапрет на выпуск сим-карты не даст мошенникам возможность оформить договор мобильной связи даже при утечке данных.

Чтобы воспользоваться этой услугой, перейдите в профиль, выберите раздел «сим-карты» и найдите опцию «Запрет на оформление договоров связи». Важно: снять запрет после этого через электронный кабинет нельзя – только через личное обращение в МФЦ.

Уведомления о входах и действиях

В настройках безопасности можно включить уведомление обо всех входах в личный кабинет и других значимых действиях: например, подаче заявлений и смене контактных данных. Такие оповещения приходят на почту или в приложение и позволяют заметить подозрительный вход почти сразу, а не спустя недели.

Также полезно регулярно проверять свою активности в аккаунте. В личном кабинете на портале «Госуслуги» есть раздел с историей входов, где отображаются дата, время и IP-адрес каждого входа в систему. Если обнаружены незнакомые устройства или местоположения – это тревожный сигнал.

Есть несколько признаков, по которым можно заподозрить, что профиль на Госуслугах взломан:

     🟡 в истории входов появились незнакомые устройства или регионы;

     🟡 в личном кабинете есть действия, которые пользователь не совершал: поданные заявления, измененный номер телефона или почта для восстановления;

     🟡 появились новые доверенности или электронные подписи;

     🟡 пришел СМС с кодом подтверждения входа;

     🟡 пришло письмо от банка о рассмотрении заявления на кредит, которое человек не подавал.

Если мошенники уже успели что-то изменить в профиле, это обычно видно в «Уведомлениях» личного кабинета: там фиксируются все действия пользователя, а также его платежи и заявления.

Если посторонние получили доступ к Госуслугам, реагировать нужно максимально быстро. Порядок действий будет одинаковым независимо от того, с помощью какого способа произошел взлом.

Восстановить доступ и сменить пароль

Одно из первых действий после обнаружения взлома – восстановить доступ к учетной записи. Если войти по старому паролю еще получается, стоит немедленно сменить пароль на новый, ранее нигде не использованный, и заново проверить, включена ли двухфакторная аутентификация. Если вход уже невозможен, потребуется восстановление пароля через официальную форму на сайте портала – по номеру телефона или через биометрию.

При необходимости можно обратиться на горячую линию Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10 или лично в ближайший МФЦ для восстановления доступа по паспорту.

Проверить кредитную историю

После восстановления доступа стоит проверить кредитную историю через Госуслуги или напрямую в бюро кредитных историй. В отчете от БКИ отображаются все открытые кредиты, заявки, решения банков. Этот шаг необходим для того, чтобы убедиться, что мошенники не взяли кредит и не подали заявку на заем от чужого имени.

Если в истории обнаружился кредит, который человек не оформлял, стоит незамедлительно обратиться в сам банк или МФО с заявлением о мошенничестве.

Обратиться в полицию

Параллельно с восстановлением аккаунта стоит подать заявление о мошенничестве в отдел полиции по месту жительства – лично или через сервис на портале МВД. Также зафиксируйте все подозрительные действия (они могут пригодиться при обращении в поддержку или правоохранительные органы) и, если возможно, попытайтесь отозвать все поданные разрешения и заявления.

После восстановления защиты недостаточно просто сменить пароль. Важно пересмотреть свои привычки:

     🟡 использовать разные пароли для разных сервисов;

     🟡 не хранить логин и пароль в браузере на общем компьютере, в заметках на телефоне или в другом общедоступном месте;

     🟡 регулярно проверять историю входов в аккаунт на «Госуслугах»;

     🟡 немедленно реагировать на любые подозрительные уведомления;

     🟡 не сообщать коды из СМС даже тем, кто представляется сотрудником банка, полиции или других служб.

Помните, что мошенники взламывают не «систему», а человека. Большинство взломов аккаунтов происходит из-за повторного использования паролей, перехода по фишинговым ссылкам и доверия к звонкам от якобы официальных организаций.

Отдельная группа риска – пожилые люди, пенсионеры и пользователи, которые редко пользуется порталом или другими цифровыми сервисами. Им мошенники звонят особенно часто, поэтому имеет смысл:

     🟡 помочь установить двухфакторную аутентификацию;

     🟡 записать в надежном месте понятную инструкцию по восстановлению доступа;

     🟡 настроить уведомления о входе и изменении личных данных;

     🟡 объяснить, что сотрудники Госуслуг, банков и других ведомств никогда не просят пароль или код из СМС;

     🟡 договориться при любых «срочных» требованиях от посторонних самостоятельно перезванивать в организацию или советоваться с близкими;

     🟡 периодически вместе проверять историю входов и заявлений.

Основа защиты – не разовое действие, а несколько привычек: уникальный сложный пароль, включенная двухфакторная защита, внимание к неожиданным СМС и звонкам, своевременная проверка уведомлений и истории входов. Дополнительные сервисы портала, такие как самозапрет на кредиты и оповещения о входах, помогают не только защититься заранее, но и быстрее среагировать, если что-то пошло не так.

Если персональные данные оказались в чужих руках, важно действовать по порядку: восстановить доступ, сменить пароль, проверить кредитную историю и обратиться в полицию – так ущерб от действий злоумышленников удастся свести к минимуму.

_{Статья носит исключительно информационно-справочный характер и не является финансовой консультацией. Указанные в статье рекомендации по безопасности и условия и порядок предоставления услуг действительны на июль 2026 года. Данные могут изменяться; актуальную информацию следует уточнять на официальном портале Госуслуг и в уполномоченных органах.}

_{Источники:}

_{1. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/} 

_{2. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // КонсультантПлюс. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/} 

_{3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Официальный сайт // Госулуги. – URL: https://gosuslugi.ru/} 

_{4. Банк России. Информация о том, как посмотреть свою кредитную историю // Банк России. – URL: https://www.cbr.ru/ckki/}

_{5. Банк России. Информация о защите от финансового мошенничества // Банк России. – URL: https://www.cbr.ru/information_security/pmp/} 

_{*Ссылки ведут на действующие на июль 2026 года редакции документов и официальные страницы ведомств.}