Кризис «Почты России»: долги, зарплаты уровня МРОТ и продажа банка

Недавно «Почта России» попала во все заголовки со скандалом по поводу задержки письма через e-mail: организация умудрилась отправить электронное письмо лишь спустя 10 дней. Что, конечно же, вызвало возобновившийся поток классических шуток про оперативность компании.

Однако под казусным инцидентом скрывается бедственное положение дел, вызвавшее недовольство контролирующих органов. В апреле 2025 года Счетная палата завершила аудит деятельности «Почты России» и обнаружила множество проблем:

1. Управленческий хаос — за 4 года сменилось 53 заместителя гендиректора. В какой-то момент их было сразу 19.
2. Кадровый дефицит — более 6 тыс. отделений временно закрыты из-за нехватки персонала.
3. Провал целевых заданий — по поручению президента нужно было модернизировать 3,3 тыс. отделений за 4 года. На эту задачу выделили 17 млрд рублей. Деньги были израсходованы, но обновили только 723 отделения (22% от общего числа).

У 7 нянек дитя без глазу, а у 19 заместителей — предприятие с общим долгом 128,3 млрд рублей. И 2024 год с операционным убытком 17,1 млрд. То есть основная деятельность компании — предоставление услуг почтовой связи — требует неимоверных расходов, при этом не приносит нужной прибыли. Это говорит о неэффективной инфраструктуре, плохом управлении, непопулярности услуг и раздутых масштабах с огромным количеством ненужных активов.

Несмотря на рост долга, «Почта России» на себе не экономит. Точнее, на своем руководстве: фонд оплаты советников управленческого аппарата увеличился на 48%. Более того, расширился их штат на 65%. Теперь общие расходы на менеджеров и руководителей составляют 179,2 млн рублей. В каких пропорциях увеличился фонд оплаты рядовых сотрудников — вопрос интересный, но об этом позже.

«Почта России» также закладывает большой бюджет на онлайн-рекламу: 544 млн рублей. На самом деле расходы не такие уж громадные — Т-Банк, к примеру, тратит 15 млрд, но он генерирует прибыль. А почтовый оператор рекламирует себя во времена, когда у него каждый год завершается с убытками.

У «Почты России» просто армия управляющих, но управление выходит из-под контроля. Вкладываются деньги в рекламу — но репутация становится только хуже. Или проблема исключительно в российских реалиях, или государственная почтовая служба стала пережитком времени.

Почтовая связь была жизненно необходимой услугой на протяжении многих веков — никто не мог составить ей конкуренцию в доставке писем и малогабаритных посылок. Плюс государственная почта зарабатывала на аренде абонентских ящиков и подписках на печатные издания. И, конечно же, удовлетворяла потребности коллекционеров-филателистов — в производстве и продаже почтовых марок у нее нет соперников.

Однако первых двух преимуществ она лишилась из-за технического и предпринимательского прогресса:

1. E-mail — убил доставку бумажных писем и отправил в прошлое концепцию абонентских ящиков. После изобретения pdf-файлов еще и подверг угрозе сервис по доставке документов.
2. Веб-сайты — медленно, но верно заставили печатную прессу сузиться до ниши. Тем более многие издания начали продавать цифровые номера в магазинах приложений. Теперь в подписке на печатную прессу нет особого смысла.
3. Маркетплейсы — упростили процесс доставки товаров. Все посылки приходят на ближайший пункт выдачи заказов.

Возможно, «Почта России» является жертвой глобальной цифровизации мира. Обратимся к мировым примерам:

🟡 Британская Royal Mail — государство продало убыточного оператора в 2013 году, но дела лишь ухудшились: массовые сокращения, забастовки и штраф в 5,6 млн фунтов стерлингов за срывы сроков по доставке писем.

🟡 Американская USPS — долг в 15 млрд долларов США и публичные жалобы в сторону Amazon, который соблазняет почтальонов меньшей нагрузкой.

🟡 Немецкая Deutsche Post — совокупный долг в размере 20 млрд евро, забастовки и скандал с утечкой данных.

🟡 Австралийская Australia Post — штраф в 3 млн австралийских долларов за 11 тыс. утерянных посылок, убыток в 200 млн за 2023 год.

Выходит, другие государственные почтовые организации страдают теми же проблемами: долги, падение прибыли и неисполнение обязательств. Однако шведско-датская PostNord изменила свою модель и выходит в прибыль. Получается, «Почте России» необходимо меняться и диверсифицировать бизнес.

Справедливости ради, «Почта России» действительно предпринимает попытки найти новые сферы. Иногда примеры просто поражают.

В 2014 году в тестовом режиме в почтовых отделениях Калининградской области можно было купить алкоголь. Тогда эксперимент назвали «методом повышения рентабельности». Более того, спустя 5 лет напитки продавались уже в 3 тыс. отделений. Однако идея не оправдала себя.

Но способы повышения рентабельности нашлись — к началу 2010-х годов «Почта России» начала выдавать микрозаймы. Точнее, по документам она выполняла функции посредника и просто в своих отделениях предлагала заключить договор с определенной микрофинансовой организацией (МФО). Именно эти аргументы и приводили представители госорганизации, когда вспыхнул скандал с условиями займов под 2800% годовых. Безусловно, в те времена МФО славились трех- и четырехзначными числами ставок — но «Почта России» (точнее, «Мини-Займ») переплюнула всех.

Однако этот инцидент только замотивировал организацию — она взяла деньги в свои руки и создала полноценный банк (Почта Банк), который был продан ВТБ в конце 2024 года для покрытия части долгов самой «Почты России».

Но даже с потерей крупного актива (банк имел базу в 9 млн активных клиентов) почтовый оператор предоставляет большой комплекс разнообразных услуг:

🟡 почтовые: отправка и получение писем, бандеролей, посылок и т. д.;

🟡 социально-административные: оплата штрафов, получение пенсий, отправка официальных запросов в госорганы;

🟡 потребительские: продажа авиа- и лотерейных билетов;

🟡 копировальные: печать и сканирование файлов;

🟡 страховые: оформление страхования жизни и имущества.

Но вот только госуслугами проще воспользоваться на одноименном портале, авиабилеты покупаются на сайтах авиакомпаний, копировальных центров и так достаточно — практически все непрофильные направления «Почты России» непривлекательны.

Однако это не повод для уныния. Ведь Росздравнадзор размышляет над тем, чтобы выдать «Почте России» лицензию на торговлю медицинскими препаратами. Правда, согласно законодательству РФ, в любом заведении, где осуществляется продажа лекарств, должны работать провизоры — специалисты-фармацевты. Соответственно, нынешних почтовых операторов ожидает ускоренное обучение по фармацевтике на 72 часа.

Готовы ли вы доверить свое здоровье человеку, который не по своей воле за 2 месяца стал провизором, — вопрос на усмотрение каждого. Но вдобавок к этому возникают сомнения экономического характера: как «Почта России» выиграет конкуренцию у сетевых аптек, обладающих не только специалистами, но также репутацией и наработанной клиентской базой?

Главная проблема «Почты России» не в долгах или неэффективной рекламе — а в кадровом истощении. Исход сотрудников можно сопоставить с исчезновением Аральского моря: крупная госорганизация высыхает так же стремительно, как некогда огромное озеро. За 4 года штат «Почты России» сократился на 73 тыс. человек (25%) — это сопоставимо с населением Выборга. Причина банальна: низкие зарплаты.

Проблему признает даже руководство. Заместитель гендиректора Алан Козонов в Совете Федерации заявил:

<...> средняя заработная плата — 27 тыс. рублей, на уровне МРОТ [22,44 тыс.] зарплату получают 38 тыс. человек.

Какова средняя зарплата, которую регулярно повышают, у высшего руководящего звена, Алан Козонов не сообщил.

Глава «Почты России» Михаил Волков тоже прокомментировал размер оплаты труда — только не своей организации:

Все, кто работает в логистике, понимают, что 300 тыс. рублей для курьера — это чересчур для любого игрока. Это плохо для всех.

Скорее всего, руководитель госорганизации имел в виду, что из-за роста зарплат на услуги курьеров у сервисов доставки падает выручка — и те деньги, что могли бы пойти на развитие бизнеса, тратятся на мотивацию сотрудников. Вдобавок новости о таких размерах денежного поощрения вызывают перегрев рынка. Но достаточно сравнить положение дел с кадрами у таких компаний с «Почтой России», чтобы понять — высокие зарплаты в логистике не являются чем-то плохим. Как минимум они позволяют сохранять сотрудников.

Поскольку зарплаты курьеров в доставке довольно сложно привести к общему знаменателю из-за множества факторов, для анализа был выбран иной подход — взять среднюю ставку за смену в городах-миллионниках, затем высчитать, сколько дней нужно отработать пешему курьеру, чтобы достичь среднемесячной зарплаты сотрудника «Почты России». Москва не берется в расчет, так как вряд ли в ее почтовых отделениях получают 27 тыс. рублей.

🟡 Санкт-Петербург (2,3 тыс. рублей за смену) — 11,7 смены.

🟡 Екатеринбург (2,1 тыс.) — 12,8 смены.

🟡 Нижний Новгород (2,1 тыс.) — 12,8 смены.

🟡 Новосибирск (1,9 тыс.) — 14,2 смены.

🟡 Казань (1,9 тыс.) — 14,2 смены.

Конечно, работа курьером нагружает опорно-двигательный аппарат человека, и пресловутые 300 тыс. можно заработать только ценой собственного здоровья. Однако многие сотрудники «Почты России» тоже таскают тяжести. Только делают это за гораздо меньшие деньги, нагружая не только свою спину, но и психику.

Кризис «Почты России» — сочетание факторов морального устаревания, неэффективного расходования средств и управленческого хаоса. Но вместо решения корневых проблем она пытается скрыть их за постоянными расширениями видов деятельности. Только этот путь уже привел к потере выгодного актива в виде собственного банка.