Охлаждение отношений. Как быть при отключении мобильного интернета?

Новое правило предполагает автоматическое отключение мобильного интернета на 24 часа для всех абонентов, которые более 72 часов находятся вне своей домашней сети. При этом сама связь не пропадает: звонки и СМС остаются доступными, просто мобильный трафик на устройстве блокируется.

После появления в домашней сети абонент получит СМС: «Доступ к мобильному интернету ограничен на 24 часа». Внутри — ссылка, ведущая на специальную страницу оператора, где нужно ввести номер телефона, получить одноразовый СМС-код и вписать его в форму.

Далее пользователь должен пройти проверку, подтверждающую, что он не робот, а человек. Это может быть, например, пазл, который нужно просто собрать, потянув ползунок в сторону. После этого оператор попросит дождаться еще одного СМС, подтверждающего восстановление доступа.

Пока мобильный интернет недоступен, абонент может воспользоваться только сервисами из «белого списка» — сайтами и приложениями, которые работают даже при ограничении. У каждого оператора свой набор таких ресурсов, который публикуется на официальном сайте.

Формально речь идет о борьбе с мошенничеством и защитой сим-карт от нелегального использования. Однако для обычных людей это означает, что можно поехать в командировку, использовать сим-карту в «умных устройствах», жить на даче или просто путешествовать между регионами РФ — и внезапно потерять доступ к интернету.

Разберемся, в каких случаях можно лишиться мобильного интернета и что с этим делать?

Игра с пазлом или любая другая капча — самый уязвимый элемент процедуры восстановления. Иногда она не подгружается, зависает или просто не принимает корректное решение. Бывает, что сайт выдает ошибку, а повторный вход обнуляет уже введенный код.

Проблема еще и в том, что у тех, кто не решал подобных задач, нет навыка их прохождения. Если пожилой человек попытается перетащить ползунок и страница зависнет, то в результате он может просто сдаться и остаться без интернета на 24 часа.

Как решить проблему? Самый элементарный способ — перезагрузить страницу и дождаться, пока капча подгрузится полностью. Если это не помогло, то можно попробовать открыть ссылку через другой браузер или отключить VPN, если он включен: часто капча просто сама блокирует подозрительные IP-адреса. На смартфоне можно переключиться с мобильной сети на Wi-Fi, если он есть: загрузка графики через него бывает стабильнее. Если же у пожилого родственника не получается пройти проверку самостоятельно, лучше заранее показать ему, как выглядит пазл или другой вариант капчи, и объяснить последовательность действий. В крайнем случае стоит зайти в сервис поддержки оператора, чтобы просто получить альтернативный вариант проверки.

Часто пользователи ставят сим-карты не в телефоны, а в роутеры, видеорегистраторы, сигнализации, трекеры или камеры наблюдения. При нахождении вне сети более трех суток такие устройства не смогут сами пройти авторизацию: у них нет ни экрана, ни браузера, ни клавиатуры.

В результате — оборудование может просто остаться без интернета, а владельцы узнают о блокировке только тогда, когда что-то выйдет из строя. И в этой ситуации восстановить доступ можно, только переставив сим-карту в смартфон и заново пройдя регистрацию.

Как решить проблему? Первый вариант — просто вынуть сим-карту из устройства и один раз пройти процедуру авторизации на смартфоне или планшете. После разблокировки ее можно вернуть обратно, и интернет снова должен заработать. Второй вариант — заранее подключить к номеру услугу «статической привязки» или специальный тариф для IoT-устройств: многие операторы делают для таких симок исключения из правил. Если же сим-карта стоит в системах безопасности, важно настроить уведомления, чтобы сразу узнавать о потере связи.

Еще одна проблема появляется, когда человек живет там, где слабая или нестабильная связь, и его телефон может быть вне зоны покрытия более 72 суток. Система фиксирует отсутствие в домашней сети как факт «неактивности», и по истечении трех суток включает блокировку. Это также актуально для путешественников, охотников/рыболовов или сезонных работников, которые просто подолгу находятся в труднодоступных районах без мобильной связи.

Так, человек может вообще не покидать регион, но у него регулярно пропадает интернет после возвращения с рыбалки, поездки в деревню или проживания в зоне с плохим сигналом. Механизм блокировки срабатывает автоматически, и никаких предупреждений заранее не приходит.

Как решить проблему? Здесь помогает только одно — хотя бы раз в 2–3 дня оказываться в зоне стабильного покрытия домашней мобильной сети. Если связь пропадает дома, имеет смысл просто установить репитер (усилитель сигнала) или подключить домашний Wi-Fi, чтобы устройство оставалось в сети оператора. Иногда помогает даже кратковременное включение смартфона на возвышенности — связь фиксируется, и таймер в 72 часа сбрасывается. Если проблема связана с плохой связью у конкретного оператора, стоит рассмотреть переход к другому, чьи вышки лучше покрывают регион.

Для тех, кто живет на границе с другими странами, новая система блокировки может стать настоящей проблемой. Если телефон случайно подключится к зарубежной вышке (даже на несколько минут), то система зафиксирует это как «выезд» и спустя трое суток заблокирует мобильный интернет на 24 часа. В «зону риска» попадают жители Калининградской области, республик Северного Кавказа и регионов Дальнего Востока, где такие скачки происходят регулярно.

Как решить проблему? Первое — включить в настройках смартфона запрет на автоматический выбор сети и вручную выбрать домашнего оператора. Второе — полностью отключить международный роуминг, если оператор позволяет это делать. Третье — периодически проверять, к какой сети подключено устройство: иногда просто достаточно перезагрузить телефон, чтобы он снова «зацепился» за российскую вышку мобильного оператора.

Новый закон неизбежно поменяет привычный уклад для тысяч пользователей мобильного интернета в РФ: каждый, кто ездит за границу, перемещается между регионами или живет на пограничной территории, рискует внезапно оказаться без мобильного интернета. Пока операторы адаптируются к новым правилам, пользователям остается заранее позаботиться о рисках, объяснить процедуру разблокировки близким и просто проверять регистрацию своих сим-карт в домашних сетях.