Служебный роман: Ozon предлагает банкам «партнерские отношения»

В мире e-commerce намечается новый роман между Ozon и классическими банками: только вместо букетов — скидки, а вместо признаний — проценты и бонусные программы. Банки давно присматривались к возможностям маркетплейсов, а Ozon, с десятками миллионов активных покупателей, решил этот интерес узаконить.

Ozon предлагает банкам полноценное участие в своей новой программе лояльности «Зеленая цена». Принцип действия простой: если банк присоединится к программе, его клиенты получат скидку при оплате товаров на маркетплейсе. Размер скидки одинаков для всех участников, а сам Ozon-банк будет участвовать на тех же условиях, что и любые другие банки.

Для покупателя процесс будет максимально прозрачным: клиент выбирает товар, оплачивает картой банка-участника и получает скидку от имени и за счет продавца — без промокодов и сложных регистраций. Часть этой скидки компенсирует Ozon Банк, а оставшаяся сумма возвращается продавцу в виде баллов. Все условия программы будут закреплены в договоре.

Преимущества очевидны:

🟡 скидки становятся доступнее — не нужно открывать отдельную карту ради выгоды;

🟡 условия едины — размер скидки одинаков для всех банков;

🟡 участие не потребует сложных действий со стороны клиента — достаточно оплатить онлайн-покупку картой банка-участника.

Для продавцов участие в программе не стало сложнее: Ozon по-прежнему помогает продавать товары, отвечает за сервис и делит ответственность со своими партнерами. Продавец получает больше продаж, а покупатель — скидку, если оплачивает заказ картой банка-партнера или через счет маркетплейса. При этом между продавцом и Ozon продолжает действовать стандартный договор, часть пунктов которого обновилась с 5 ноября 2025 года.

Что попало в обновленный раздел?

🟡 Ozon реализует товары продавца и оказывает дополнительные услуги напрямую или через подрядчиков, получая вознаграждение, указанное в разделе «Комиссии и тарифы».

🟡 Компания отвечает за качество сервиса, а продавец — за качество и соответствие товара описанию.

🟡 Если Ozon привлекает сторонние компании, договоры заключаются от его имени, а стоимость и комиссия перевыставляются продавцу.

🟡 Соглашение не является публичной офертой: Ozon может отказать в сотрудничестве, а действия продавца в личном кабинете считаются юридически значимыми.

🟡 Перед активацией компания проверяет реквизиты и благонадежность партнера, отказ можно оспорить в течение 7 дней.

🟡 О любых обновлениях условий Ozon предупреждает заранее: за 7–14 дней, а в экстренных случаях — за сутки.

🟡 Любая сторона может прекратить договор: при нарушениях — сразу, в остальных случаях — в конце месяца после уведомления.

🟡 Товары снимаются с продажи, выплаты останавливаются, а продавец должен вывезти остатки со складов и подтвердить акт сверки.

🟡 Если покупатель оформляет возврат после расторжения, Ozon возвращает ему деньги, а товар может реализовать от своего имени.

В программе лояльности «Зеленая цена» могут участвовать все продавцы онлайн-площадки. Информацию о начислениях за скидки можно найти в отчете о реализации — в колонке «Выплаты по механикам лояльности партнеров», а подробные данные доступны в отдельном отчете по механикам лояльности партнеров.

По данным самого Ozon, к осени 2025 года на его онлайн-площадке совершили покупки более 63 млн активных пользователей. Средняя частота заказов достигла 34 покупок в год, а общий товарооборот превысил 1,1 трлн рублей. Рост за год составил 53% (данные отчета Ozon за III квартал 2025 года). Это делает площадку одной из крупнейших экосистем на российском рынке онлайн-торговли.

Банки давно ищут точки ежедневного контакта с клиентом: карта используется, когда оплачиваешь улучшения, перекладываешь деньги или покупаешь в интернете. Если карта банка участвует и получает скидку на платформе с десятками миллионов пользователей — это будет мощным мотиватором для классических банков.

Сегодня в ретейле и онлайн-торговле маркетплейсы удерживают значительную долю продаж по стране: по некоторым данным, четыре крупнейших площадки (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и Мегамаркет) генерируют порядка 81% всех онлайн-заказов в сегменте маркетплейсов.

Согласно данным аналитиков, база активных покупателей Ozon на конец 2024 года составляла около 57 млн человек. В 2025 году рост продолжился — к середине года активная база достигла порядка 60,5 млн пользователей. Если же брать данные по отраслевому отчету, то весь объем российского рынка e-commerce в 2024 году оценивался примерно в 5,17 трлн рублей. По прогнозам, общая стоимость рынка онлайн-заказов к 2033 году в РФ может достичь 11,5 трлн рублей, показав более чем двукратный рост с прошлого года.

Но есть и нюансы: участие в программе потребует затрат, и банкам важно оценить, окупится ли она, — сколько клиентов придет ради скидки и сколько останется в итоге. Если конкуренция усилится, а расходы вырастут, то прибыль сократится. Однако в самом Ozon отчитались, не раскрывая подробности, что на начало ноября уже семь банков подали заявки на участие в программе «Зеленая цена», которые «находятся в разной стадии рассмотрения».

«Зеленая цена» — не просто очередное скидочное предложение, а новый формат отношений между банками и маркетплейсами. Теперь скидка становится частью финансовой экосистемы, а каждая покупка — возможностью банку напомнить о себе клиенту. И, как в любом служебном романе, все зависит от того, смогут ли партнеры не просто увлечься друг другом, а выстроить долгосрочные отношения.