Отзывы АО "Газэнергобанк"

Интернет-банк и личный кабинет Газэнергобанка позволяют клиенту управлять своими счетами онлайн — посмотреть баланс по карте, оплатить услуги, перевести деньги, открыть вклад или рассчитать сумму регулярного платежа по кредиту без визита в офис банка. Для входа в личный кабинет клиент использует логин, пароль и СМС подтверждение, а все основные операции выполняются  на сайте банка в режиме реального времени.

Клиенты отмечают, что офис и отделение Газэнергобанка можно выбрать по удобному адресу рядом с домом или работой, ориентируясь на график и часы работы, указанные на официальном сайте банка и в контактных данных. В отделении можно оформить карту или кредит, открыть вклад, положить или снять наличные со счета, получить консультацию по вопросам тарифов, процентных ставок и комиссий по продуктам банка.

Условия по карте, кредиту или вкладу должны быть описаны понятным языком — с указанием процентной ставки, лимита, возможных комиссий и минимальной суммы для оформления продукта. Газэнергобанка публикует официальную информацию о тарифах, ставках и реквизитах на своем сайте, и клиент всегда может посмотреть детали продукта перед тем, как оформить карту, взять кредит, открыть вклад или перевести деньги на другой счет.

Мобильное приложение Газэнергобанка помогает клиенту управлять деньгами онлайн — оплатить услуги, перевести средства, пополнить вклад, посмотреть историю операций по карте и счету и настроить уведомления о списаниях и зачислениях. Приложение дополняет личный кабинет, позволяет быстро зайти в интернет-банк через смартфон, а также подключить или отключить отдельные сервисы, контролируя свои расходы и операции без посещения отделения банка.

Клиенты оставляют смешанные отзывы о работе службы поддержки.

Положительные аспекты:

• Приветливый персонал в отделениях Клинцы, Тула

• Быстрая помощь по телефону при простых вопросах

• Решение проблем с обновлением данных, кредитами

Негативные моменты:

• Долгое ожидание ответа оператора (иногда более 30 минут)

• Ошибки в передаче данных в БКИ (просрочки по закрытым кредитам)

• Автоматическое подключение платных услуг (СМС-информирование)

• Проблемы с закрытием старых карт/счетов