Контакты ООО "БМВ Банк"

Мобильное приложение «BMW Bank Личный кабинет» от БМВ Банка (BMW Bank) — это удобный инструмент для клиентов, оформивших кредит на покупку автомобиля BMW или MINI. Приложение полностью синхронизировано с интернет-банком и позволяет управлять кредитом онлайн прямо со смартфона, без визита в банк или дилерский центр. С его помощью вы можете контролировать график платежей, оформлять досрочное погашение, отправлять документы и отслеживать статус обращений. Это ваш персональный помощник для комфортного управления финансами, который всегда под рукой.

БМВ Банк — специализированный банк с универсальной лицензией, входящий в международную финансовую группу BMW Financial Services и работающий в России с 2008 года. Приложение доступно для всех клиентов банка, оформивших кредит на приобретение автомобиля.

Регистрация в приложении БМВ Банка

Регистрация в мобильном приложении происходит автоматически — доступ предоставляется сразу после заключения кредитного договора. Данные для первого входа (логин и пароль) направляются вам в СМС-сообщении на номер телефона, указанный при оформлении кредита.

Для первого входа в приложение:

1. Скачайте приложение «BMW Bank Личный кабинет» на свой смартфон.

2. Введите логин (номер вашего кредитного договора) и пароль из СМС.

3. Система предложит сменить временный пароль на постоянный — придумайте надежный пароль для последующих входов.

4. Ознакомьтесь с интерфейсом и доступными функциями.

Если по какой-то причине данные для входа не были получены, вы можете обратиться в Отдел клиентского обслуживания для повторной отправки.

Возможности мобильного приложения

Мобильное приложение «BMW Bank Личный кабинет» предоставляет клиентам все необходимые инструменты для управления кредитом в режиме онлайн:

• ознакомление с актуальным графиком платежей и суммой ежемесячного платежа
• оформление заявки на полное или частичное досрочное погашение кредита
• выбор способа перерасчета графика при частичном досрочном погашении (уменьшение срока или уменьшение суммы ежемесячного платежа)
• отправка копии полиса КАСКО и других документов (можно прикрепить файлы непосредственно в приложении)
• подача заявления на изменение даты ежемесячных платежей (доступно изменение в пределах 14 дней)
• оформление заявления на увеличение срока кредита (максимальный срок — до 7 лет)
• направление в банк копии нового паспорта при смене персональных данных
• просмотр истории обращений и статуса рассмотрения заявлений
• получение актуальной информации по остатку задолженности
• push-уведомления о статусе заявлений и важных событиях

Преимущества приложения БМВ Банка

Использование мобильного приложения дает клиентам ряд значимых преимуществ:

• круглосуточный онлайн-доступ к информации о кредите из любой точки мира
• оформление заявлений без визита в банк или дилерский центр, экономя время
• безопасность и защита данных — подтверждение операций через личный кабинет
• прозрачность — актуальная информация о платежах и задолженности всегда под рукой
• удобный интерфейс, адаптированный для мобильных устройств
• возможность быстро отправить документы (полис КАСКО, паспорт) прямо из приложения
• push-уведомления о статусе рассмотрения заявлений
• комиссия за досрочное погашение отсутствует, мораторий не установлен

По всем вопросам, связанным с работой приложения, можно обратиться в Отдел клиентского обслуживания по телефону 8 800 7000 269 (понедельник – пятница, 9:00 – 18:00).

Как скачать приложение БМВ Банка

Официальное мобильное приложение «BMW Bank Личный кабинет» доступно для бесплатного скачивания в ведущих магазинах приложений:

для iPhone и iPad — в App Store

Чтобы скачать приложение, откройте магазин приложений на своем устройстве, введите в поиске «BMW Bank Личный кабинет» и выберите официальное приложение банка. Убедитесь, что разработчиком указан ООО «БМВ Банк». После установки откройте приложение и выполните вход, используя данные, полученные при регистрации — номер кредитного договора и пароль.

Что делать при утере доступа к приложению

Если вы потеряли доступ к мобильному приложению, забыли пароль или не получили данные для входа, восстановить доступ можно несколькими способами:

1. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на экране входа (если она доступна).

2. Обратитесь в Отдел клиентского обслуживания по телефону 8 800 7000 269. Оператор поможет восстановить доступ после проверки ваших данных или инициирует повторную отправку данных для входа.

3. Поскольку банк не имеет отделений для обслуживания клиентов, личное обращение невозможно — все вопросы решаются через службу клиентской поддержки.

Как удалить приложение БМВ Банка

Если вы хотите удалить мобильное приложение со своего устройства, сделайте это стандартным способом, как любую другую программу. Важно понимать: удаление приложения не отключает доступ к интернет-банку и не влияет на условия кредитного договора. Для полного отключения дистанционного обслуживания необходимо обратиться в службу клиентской поддержки. Для отзыва согласия на обработку персональных данных также потребуется обращение в банк. По всем вопросам, связанным с отключением услуг, вы можете обратиться на горячую линию 8 800 7000 269.