Банк Люминис делает акцент на очном обслуживании в отделениях и дистанционных консультациях по телефону. Для клиентов, ценящих личное общение с менеджером и развернутые консультации, такой формат может быть комфортен. Все операции со счетами, картами, вкладами и кредитами проводятся через операциониста в офисе банка.