Как изменить ПИН-код на карте Альфа-Банка — инструкция

Прежде всего, важно помнить: Альфа-Банк не хранит ПИН-код и не сообщает его даже владельцу карты ни при каких обстоятельствах. Это стандартное правило банковской безопасности — ПИН-код карты известен только ее держателю. Ни сотрудники банка, ни служба поддержки, ни оператор горячей линии не имеют доступа к этой информации.

Раньше банки сами создавали ПИН-коды для своих клиентов, и передавали их в запечатанном конверте вместе с другими данными карты. Однако сейчас эта практика встречается все реже, и при выпуске дебетовой или кредитной карты клиенты Альфа-Банка устанавливают код доступа самостоятельно, а сделать это можно прямо в приложении. 

Если с момента получения карты прошло много времени и ПИН-код нигде не был записан, узнать его заново не получится. В таком случае придется сменить его на новый.

Универсальный и несложный способ — такой вариант особенно удобен, когда старый ПИН-код не удается вспомнить. Для авторизации в приложении или интернет-банке ПИН не нужен: достаточно номера телефона, который привязан к пользовательскому профилю.

Инструкция поможет разобраться с последовательностью действий:

1. Установить мобильное приложение Альфа-Банка и совершить вход в систему. Подробно о том, как это сделать, мы уже писали в этой статье. 
2. Потянуть вниз вкладку с картами и счетами, размещенную вверху главного экрана. Выбрать ту карту, для которой необходимо сменить ПИН.
3. Выбрать опцию «Изменить ПИН-код» — она откроется на новой странице и располагается в нижней ее части.
4. Придумать и вписать новый ПИН-код — настройка будет завершена. 

Возможность изменить ПИН-код доступна также и на официальном сайте интернет-банка Альфа-Онлайн. Этот вариант удобен для пользователей, которые предпочитают использовать веб-версию через компьютер или иное устройство.

Альфа-Банк предлагает и альтернативные способы для смены ПИН-кода. Они удобны, если нет доступа к интернету или человек не пользуется приложением банка, а доступ к карте необходим. 

Смена ПИН-кода через банкомат

Если банкомат Альфа-Банка где-то поблизости, сменить ПИН можно за пару минут. Для этого нужно:

1. Выбрать ближайший автомат Альфа-Банка — посмотреть их адреса можно здесь.
2. Вставить карту в банкомат и ввести действующий ПИН-код.
3. Вернуться в главное меню на экране банкомата, далее выбрать «Снять», перейти в раздел «Другое» — «Прочие операции» — снова нажать «Другое», перейти к функции «Сменить ПИН-код».
4. Ввести новый ПИН-код, затем завершить обслуживание.

Важно знать, что такой способ подходит только в тех случаях, когда старый ПИН не был забыт, но хочется поменять его на более удобный. Воспользоваться банкоматом без знания актуального ПИН-кода не получится. 

Как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка по телефону

Несмотря на то, что связаться с Альфа-Банком можно разными способами, звонок на горячую линию — самый быстрый и привычный из предложенных.

Позвонить на горячую линию можно по единому бесплатному номеру 8 (800) 200-00-00 или +7 (495) 788-88-78 (дополнительный номер для жителей Москвы и Московской области). Далее необходимо попросить ответившего бота-помощника перевести звонок на линию с оператором.

Сложившуюся ситуацию необходимо объяснить сотруднику банка, после чего клиент может попросит сменить старый ПИН-код. Оператор проверит паспортные данные и попросит назвать кодовое слово. В случае успешной идентификации старый ПИН-код сбросят и можно будет установить новый. 

Важно: не все клиенты устанавливают кодовое слово при получении карты, поэтому оператор может попросить обратиться в отделение или перевыпустить карту, если данных для установления личности владельца недостаточно.

В отделении

Если забыли ПИН-код и нет доступа к мобильному приложению или интернет-банку, а позвонить в банк по каким-то причинам не получается, остается единственный вариант — обращение в офис. 

Выберите удобное отделение Альфа-Банка (адреса можно посмотреть здесь). В отделение следует приходить в рабочие часы, не забыв взять с собой паспорт и карту. Сотруднику клиент может в деталях объяснить сложившуюся ситуацию и озвучить просьбу о смене забытого ПИН-кода на новую комбинацию цифр для доступа к своим средствам.

Сотрудники также могут помочь с установкой приложения Альфа-Банка и авторизацией клиента в системе, чтобы сменить ПИН без блокировки действующей карты и перевыпуска новой. Если же возможности установить приложение нет, придется написать заявление — тогда карту выпустят заново. Хорошие новости: весь процесс по перевыпуску обычно занимает не больше трех рабочих дней. Более того, при желании можно оформить бесплатную доставку новой карты курьером.  

Хороший ПИН-код должен быть легким и понятным для запоминания владельцу — и сложным для других. Главное правило — не использовать очевидные комбинации цифр. Например, наиболее уязвимыми считаются такие сочетания: 

🟡 повторяющиеся или последовательные цифры (1111, 0000, 1234, 2580);

🟡 дата или год рождения — даже если это данные не самого владельца, а его близких;

🟡 часть или последние четыре цифры номера телефона.

Лучше всего выбирать комбинацию, которая связана с личным событием, но не является очевидной для других: например, возраст любимой собаки и год ее появления. Если карт несколько, не стоит устанавливать везде одинаковый ПИН-код. С разными комбинациями для каждой карты безопаснее: даже если один из кодов узнает кто-то другой, остальные карты останутся под защитой.

Главное всегда помнить: сотрудники банка никогда не станут спрашивать ПИН. Его, как и CVV-код с  обратной стороны карты, ни в коем случае нельзя сообщать нигде и никому.

Как узнать ПИН-код Альфа-Банка в приложении?

Сделать это не получится: у банка эта информация не хранится. Если ПИН-код забыт и не был нигде записан, остается только сменить его на новый.

Как посмотреть ПИН-код в Альфа-Банке?

Если карта была получена давно и от нее остался конверт, ПИН-код можно найти среди других имеющихся там данных. В случае, если код нигде не записан, придется сменить его одним из доступных способов: в приложении, интернет-банке Альфа-Онлайн или через звонок в службу поддержки.

Как сменить ПИН-код Альфа-Банка через приложение?

Потребуется выбрать карту, к которой привязан старый ПИН: данный раздел можно найти на главном экране. Далее надо перейти в настройки карты. Внизу раздела нужно выбрать опцию «Изменить ПИН-код». Старый код при этом вводить не придется — в текстовое поле надо ввести только новую комбинацию цифр.

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка, если до этого его не было?

Если карта пока не активирована, следует придумать и установить ПИН-код. Сделать это можно, пройдя авторизацию в мобильном приложении или в веб-версии Альфа-Онлайн: нужно просто выбрать выпущенную карту, затем перейти в настройки и нажать «Изменить ПИН-код».

Если знать правильный алгоритм действий, то проблема с восстановлением ПИН-кода решается всего за несколько минут. Проще всего сделать это в приложении или в интернет-банке, даже когда старый ПИН вспомнить не получается. Благодаря уникальному ПИН-коду и прочим инструментам банковской безопасности, средства на счете остаются под надежной защитой. 

Главное правило — не паниковать и не пытаться угадать нужную комбинацию, если все-таки код введен с ошибкой или забыт. После трех неверных попыток ввода карта блокируется, а процедура по ее восстановлению требует времени.