Как маркетплейсы меняют правила страхования для своих продавцов

Серия инцидентов на складах Wildberries заставила многих продавцов пересмотреть отношение к страхованию. То, что еще недавно воспринималось как дополнительная опция, сегодня становится необходимым инструментом защиты бизнеса. По оценке Forbes на 20 июля 2026 года, только потери товаров продавцов после атак БПЛА на логистические объекты Wildberries могли составить не менее 150 млрд рублей, а восстановление поврежденной складской инфраструктуры – до 33 млрд рублей.

Как признала основательница Wildberries Татьяна Ким, сегодня стандартные страховые программы для крупных складских комплексов не покрывают ряд наиболее тяжелых рисков, включая ущерб от атак БПЛА и террористических актов, которые требуют отдельного страхового полиса. По мнению участников рынка, страховые полисы на момент пожаров имели лишь 5%–7% продавцов Wildberries, при этом только 10%–20% этих договоров предусматривали покрытие риска диверсий (такая опция стоит дороже базового полиса: от 0,4% до 1,2% в год против 0,1%–0,4%).

После серии атак БПЛА на склады Wildberries многие страховщики перестали принимать на страхование такие риски. В ответ маркетплейсы начали пересматривать подходы к защите продавцов и запускать новые страховые программы совместно со страховщиками. Одновременно Российская национальная перестраховочная компания (РНПК) обсуждает с рынком новые правила перестрахования рисков терроризма и диверсий: с 1 октября 2026 года РНПК, обеспечивающая 50%–85% рынка по этим рискам, может ограничить действие таких полисов тремя месяцами.

Если раньше ответственность маркетплейсов за утрату или повреждение товаров регулировалась общими положениями о форс-мажоре, то после серии атак БПЛА на логистические объекты крупнейшие площадки начали оперативно пересматривать договоры со своими продавцами. Практически все изменения были направлены на исключение из зоны собственной ответственности ущерба, возникшего вследствие атак БПЛА, обстрелов, взрывов и иных последствий применения вооружения. Фактически эти риски перекладываются на самих продавцов, которым теперь предлагается покупать специальные страховые продукты.

Первым изменения внес Wildberries. 7 июля 2026 года маркетплейс обновил оферту, расширив перечень обстоятельств непреодолимой силы. Теперь к ним относятся в том числе последствия применения вооружения, военной техники, беспилотных летательных аппаратов, боеприпасов, а также обстрелы и взрывы. При таких событиях площадка не обязана компенсировать продавцам стоимость утраченных товаров. Уже через 11 дней после вступления изменений в силу атакам подверглись склады компании в Московской и Тамбовской областях, что привлекло внимание продавцов к изменениям в договоре.

Вслед за Wildberries аналогичные изменения внесли и другие крупные маркетплейсы. Яндекс Маркет с 20 июля включил в перечень обстоятельств непреодолимой силы атаки БПЛА, обстрелы и другие последствия применения вооружения. Мегамаркет также обновил договор с продавцами, исключив ответственность за подобные чрезвычайные события. Фактически крупнейшие площадки пришли к единому подходу: ущерб, связанный с военными рисками, больше не считается обычной ответственностью маркетплейса.

В Ozon пошли другим путем. Помимо обновления условий ответственности, маркетплейс сохранил добровольную программу страхования товаров. Однако с 28 июля стоимость полиса для новых подключений выросла более чем втрое: с 0,0035% до 0,0115% в день от стоимости товаров. В компании объяснили это резким ростом рисков атак БПЛА и тем, что многие страховщики перестали принимать такие риски на страхование. При этом условия программы не изменились: действующий полис по-прежнему покрывает ущерб от атак беспилотников, если происшествие официально признано диверсией или террористическим актом.

Наиболее проработанная страховая программа сегодня действует на Ozon. Как пояснили в компании, СПАО «Ингосстрах» повысило тариф из-за роста рисков атак БПЛА и отказа ряда страховщиков покрывать такие события. Для новых подключений с 28 июля 2026 года действует ставка 0,0115% в день от стоимости товаров. Для продавцов с уже оформленными полисами прежний тариф 0,0035% в день от стоимости товаров сохраняется до 26 августа, после чего с 27 августа начнут действовать новые правила.

Несмотря на повышение стоимости полиса более чем в три раза, покрытие, порядок урегулирования и размер выплат не изменились. Страховка распространяется на товары на складах, в сортировочных центрах, пунктах выдачи, в логистике Ozon и на возвраты. При наступлении страхового случая маркетплейс сам готовит перечень поврежденных товаров и необходимые документы, а окончательное решение о выплате принимает «Ингосстрах». Важно, что ущерб от атаки БПЛА покрывается только в том случае, если происшествие официально признано диверсией или террористическим актом.

Для продавцов Wildberries, Яндекс Маркета и Мегамаркета ситуация выглядит иначе. После обновления оферт защита товара в случае чрезвычайных происшествий во многом зависит уже не от маркетплейса, а от наличия отдельного страхового полиса. При этом рынок страхования имущества бизнеса в РФ продолжает расти. По итогам 2025 года его объем достиг 170,3 млрд рублей, а в первом квартале 2026 года страховые премии в этом сегменте увеличились примерно на 14% год к году. Одновременно меняется и практика урегулирования крупных имущественных убытков. По данным Банка России, в январе–марте 2026 года страховщики получили 10,3 тыс. заявлений по страхованию имущества юридических лиц – на 47,3% больше, чем годом ранее. Всего же за квартал было урегулировано 6,7 тыс. страховых случаев, а средняя выплата превысила 2,3 млн рублей. При этом количество отказов в выплатах сократилось почти на 19%.

Многие продавцы маркетплейсов до сих пор не спешат страховать товары, рассчитывая, что в случае серьезного происшествия ответственность возьмет на себя торговая площадка. Однако практика российского бизнеса показывает обратную тенденцию. Согласно публикации Банка России, в первом квартале 2026 года увеличился объем страховых выплат – до 15,3 млрд рублей, что на 17% больше, чем годом ранее, а одним из самых быстрорастущих сегментов стало именно страхование имущества юридических лиц. Компании все чаще предпочитают заранее страховать свои риски, а не надеяться на последующее возмещение убытков. По мере изменения правил маркетплейсов страхование, вероятно, станет для продавцов такой же обычной практикой, как и для многих других отечественных компаний. Иначе их риски останутся выше, чем у остального российского бизнеса.

Новые правила работы маркетплейсов требуют более внимательного отношения продавцов к управлению своими рисками. Если раньше можно было рассчитывать, что спорные ситуации удастся решить за счет компенсации от площадки, то сейчас приходится заранее продумывать, как защитить товар и избежать крупных финансовых потерь. Просто. собрал небольшой чек-лист, который поможет продавцам маркетплейсов избежать самых распространенных ошибок и лучше подготовиться к непредвиденным ситуациям.

Следите за изменениями оферты

Правила работы маркетплейсов меняются регулярно. Например, Wildberries за последние полгода несколько раз обновлял оферту. Поэтому стоит периодически проверять актуальную редакцию договора и сохранять предыдущие версии, это может пригодиться при возникновении спора.

Постарайтесь не хранить весь товар на одном складе

В этом случае любое чрезвычайное происшествие может привести к полной остановке продаж. Распределите запасы между несколькими складами или даже разными маркетплейсами, чтобы снизить этот риск.

Страхуйте свой товар

Компенсация со стороны маркетплейса вряд ли покроет реальную стоимость утраченного, а форс-мажорные события вообще могут не входить в зону ответственности площадки. При выборе программы уточните, какие риски покрываются, поскольку условия у страховщиков отличаются.

Фиксируйте состояние товара при передаче

Документы о приемке, фотографии и видеозаписи партии до отгрузки могут стать доказательствами, если возникнет спор о количестве или состоянии товара после передачи на склад.

Заранее оцените возможную компенсацию

Размер выплаты маркетплейса может оказаться ниже рыночной стоимости товара. Лучше заранее понимать, на какую сумму можете рассчитывать, чтобы точнее оформить сторонний страховой полис.

Следите за судебной практикой

Судебные решения по похожим ситуациям и спорам помогут понять, как складывается практика судов на настоящий момент по тому или иному вопросу и какие аргументы окажутся наиболее убедительными, если дело дойдет до судебного заседания.

Не оставайтесь один на один с проблемой

Если спор с маркетплейсом затрагивает большое число продавцов, лучше действовать через отраслевые объединения и ассоциации. Коллективные обращения привлекают больше внимания маркетплейсов и регуляторов, чем отдельные претензии.

Источники:

1. Подсчитали – прослезились: во что обойдется Wildberries атака на склады // Российское издание Forbes. URL: https://www.forbes.ru/biznes/565242-podscitali-proslezilis-vo-cto-obojdetsa-wildberries-ataka-na-sklady (дата обращения: 29.07.2026).

2. Склады Wildberries, атакованные дронами в ночь на 18 июля, вероятно, не были застрахованы – как и товар большинства продавцов // Агентство страховых новостей. URL: https://www.asn-news.ru/news/92265 (дата обращения: 29.07.2026).

3. РНПК обсуждает сокращение покрытия терактов и диверсий до трех месяцев // Агентство страховых новостей. URL: https://www.asn-news.ru/news/92224 (дата обращения: 29.07.2026).

4. Новый тариф на страхование товаров // Ozon Бестселлер. URL: https://seller.ozon.ru/media/news/novyj-tarif-na-strahovanie-tovarov-prezhnij-obuyom-zashity/?__rr=1 (дата обращения: 29.07.2026).

5. Итоги: как изменился рынок страхования за 2025 год // Эксперт РА. URL: https://www.raexpert.ru/press/articles/rg_basova_may2026 (дата обращения: 29.07.2026).

6. Статистические данные к обзору ключевых показателей деятельности страховщиков // ЦБ РФ. URL: https://cbr.ru/insurance/reporting_stat (дата обращения: 29.07.2026).

7. Обзор ключевых показателей деятельности страховщиков за I квартал 2026 года // ЦБ РФ. URL: https://cbr.ru/Collection/Collection/File/62028/review_insure_26Q1.pdf (дата обращения: 29.07.2026).