Пожары на складах Wildberries: что будет с ценами и доставкой?
Пожары на складах известного маркетплейса стали одним из крупнейших происшествий на рынке российского e-commerce. Просто. разбирался – как атака БПЛА повлияет на цены и доставку с Wildberries и почему бизнесу придется менять подход к хранению товаров и управлению рисками?
Пожар на весь рынок
В ночь на 18 июля беспилотники атаковали склады Wildberries в подмосковной Электростали и городе Котовске Тамбовской области, что привело к масштабным пожарам. По оценкам экспертов, площадь пораженных объектов достигает около 350–470 тыс. кв. м (7–9% всей складской сети Wildberries & Russ), а их восстановление обойдется компании в 24,5–33 млрд рублей.
Произошедшее стало серьезным испытанием не только для крупнейшего российского маркетплейса, но и тысячи продавцов, для которых потеря складских запасов означает остановку бизнеса. Стоимость товаров, находившихся внутри, составляет не менее 150–170 млрд рублей, а по отдельным оценкам – 235 млрд. Для сравнения: чистая прибыль группы Wildberries & Russ за 2025 год составила 175 млрд рублей.
При этом работа самой онлайн-площадки не остановилась. Благодаря разветвленной сети распределительных центров Wildberries сможет перенаправить товарные потоки на другие объекты. Однако для продавцов последствия могут оказаться куда серьезнее.
Удар по продавцам
Покупателю при оформлении заказа может казаться, что товар принадлежит маркетплейсу. На практике торговая площадка лишь организует хранение, логистику и продажу, а владельцем товара остается продавец. Поэтому уничтожение склада привело к потере капитала сразу для многих тысяч небольших компаний-селлеров.
По информации экспертов, собственные страховые полисы имели менее 10% селлеров: остальные рассчитывали на ответственность маркетплейса. Однако за несколько дней до происшествия Wildberries изменил условия договора с продавцами. С 7 июля площадка исключила из своей ответственности случаи, связанные с обстоятельствами непреодолимой силы, куда были включены удары беспилотников и другие последствия применения вооруженных атак. В результате значительная часть продавцов рискует не получить компенсацию за сгоревший товар в полном объеме.
По данным участников рынка, склад Wildberries в Электростали был способен обрабатывать до 7,4 млн товаров в сутки, а центр в Котовске рассчитан на хранение десятков миллионов единиц продукции. Потеря этих объектов автоматически выводит огромный объем товаров из оборота.
При этом глава Wildberries Татьяна Ким в своем телеграм-канале заявила, что компания проведет оценку ущерба и определит размер выплат селлерам. Дополнительно объявлены меры поддержки через WB Банк, включая отсрочки по кредитам, ускоренный вывод средств и льготное финансирование. Но даже при получении компенсаций процедура оценки и перечисления средств займет время: для бизнеса, который ежедневно несет расходы на закупки, аренду и зарплаты, такая пауза может оказаться слишком долгой.
Как изменится торговля для крупных маркетплейсов с 1 октября 2026 года?
Как защитить бизнес от последствий пожара?
Практика показывает, что последствия подобных происшествий во многом зависят не только от размера ущерба, но и от действий самих продавцов в первые недели после инцидента. Именно на этом этапе чаще всего допускаются ошибки, которые обходятся бизнесу особенно дорого.
Первая – попытка любой ценой быстро восстановить денежный поток. Потеряв часть товара, предприниматели начинают массово распродавать оставшиеся запасы со скидками.
«Это действительно дает краткосрочный приток денег, но одновременно разрушает маржинальность именно в тот момент, когда прибыль особенно нужна для восстановления запасов», – пояснила эксперт и операционный директор на рынке e-commerce Анастасия Белаш.
Вторая ошибка – отсутствие резервной цепочки поставок. Многие продавцы работают только с одним производителем или импортером, и при уничтожении складских запасов выясняется, что быстро заказать новую партию невозможно. Производство требует времени, а продажи на это время практически останавливаются.
Третья проблема касается коммуникации с покупателями. Для клиента не имеет значения, по какой причине заказ отменен или доставка задерживается.
«Если у компании заранее не подготовлен сценарий оперативного информирования, к прямым финансовым потерям добавляются репутационные риски и снижение лояльности покупателей», – объяснила Анастасия Белаш.
Еще одна ошибка – отношение к произошедшему как к исключению. После восстановления бизнеса многие продолжают работать по прежней схеме, не меняя систему хранения товара, страхования или выбора поставщиков. Однако последние события показывают, что подобные риски уже нельзя считать единичными.
Советы экспертов продавцам
Распределяйте товар между несколькими складами
Это снижает риск полной остановки продаж: даже если один склад будет потерян, часть ассортимента останется доступной для покупателей.
«Если весь товарный запас лежит на одном хабе, риск концентрируется полностью на нем. Электростальский хаб обрабатывал до 7,4 млн товаров в сутки, тамбовский склад одномоментно хранил до 54 млн единиц. Это гигантская концентрация товара в одной точке», – пояснила Анастасия Белаш.
Страхуйте товарные запасы
Собственный страховой полис позволяет быстрее получить средства на восстановление бизнеса, не дожидаясь возможных компенсаций от маркетплейса.
«Продавцы часто не ведут актуальный учет того, что именно и в каком объеме лежит на складе. В случае ЧП доказать размер ущерба без грамотного учета почти невозможно», – отметила Ирина Карапетова, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.
Следите за изменениями оферты маркетплейса
Условия работы и распределение ответственности могут меняться. История с Wildberries показала, что обновление оферты способно существенно изменить порядок компенсации убытков.
Что будет с ценами и доставкой?
Wildberries располагает развитой сетью распределительных центров, поэтому полного сбоя доставки не ожидается. По оценкам экспертов, нагрузка на соседние склады может увеличиться на 20–35%, а транспортное плечо по отдельным маршрутам – на 50–250 километров. Это приведет к временному росту логистических затрат примерно на 5–15%.
В краткосрочной перспективе покупатели могут столкнуться с исчезновением части товаров, которые находились на пострадавших складах. В первую очередь это касается популярных позиций массового спроса, для которых продавцы не успели создать резервные запасы.
В отдельных категориях возможен рост цен. Если продавцу необходимо заново закупать товар, оплачивать ускоренную доставку и одновременно восстанавливать оборотный капитал, часть дополнительных расходов может быть включена в стоимость продукции. При этом говорить о заметном росте цен по всему рынку пока преждевременно. Высокая конкуренция между маркетплейсами продолжит ограничивать возможности для массового повышения стоимости товаров.
«Произойдет усложнение логистики. Маркетплейсы будут переходить к модели «распределенных стоков». Это значит, что селлерам придется отправлять товары на множество мелких складов, что повысит затраты на логистику», – резюмировала Ирина Карапетова.
События вокруг пожаров на складах маркетплейса показали, что продавцам не стоит полностью полагаться на площадку. Часть рисков теперь лежит на самом бизнесе, а условия ответственности могут меняться вместе с офертой. Распределение товаров между несколькими складами, наличие страхового покрытия, резервных поставщиков и финансового запаса постепенно становятся такими же обязательными элементами работы, как реклама или продвижение карточек товаров.
Источники:
1. Семь человек погибли, около 50 ранены на складах Wildberries из-за атак БПЛА // Российское издание Форбс URL: https://www.forbes.ru/society/565153-sem-celovek-pogibli-okolo-50-raneny-na-skladah-wildberries-iz-za-atak-bpla (дата обращения: 20.07.2026).
2. Первые меры для наших продавцов // Телеграм-канал Татьяны Ким URL: https://t.me/kimtatyana2024/778 (дата обращения: 20.07.2026).