Кошки, кофе и доставки: визуализируем образы потребителей 2025

Кто это?

Перед нами типичный представитель поколения Z в возрасте от 18 до 26 лет. Даниилу свойственна высокая лояльность к отдельным брендам, тщательно выбранным и проверенным.

У 53% зумеров есть устоявшийся, давно сформированный набор брендов для регулярных покупок, а 38% молодых людей точно знают, какой товар нужно приобрести перед походом в магазин. Даня выбирает, опираясь на главный критерий для большинства зумеров — качество товара, а не его цену. При этом 7 из 10 зумеров заранее знают конкретные характеристики товара.

Даниил ежедневно проводит 5–6 часов в интернете на мобильных устройствах. Наш герой склоняется к эмоциональному потреблению, но исключительно рационален в выборе. 60% зумеров активно и придирчиво изучают свойства товаров на онлайн-витринах. Даня выбирает новые бренды из числа тех, которые соответствуют его ценностям и принципам.

Кто это?

Оксана — типичный потребитель готовой еды: ей 29, она работает в офисе, живет одна, детей пока нет. Готовить каждый день нет ни времени, ни желания — особенно после работы. По данным исследований, у 55,9% покупателей главная причина выбора готовой еды — нехватка времени.

Оксана предпочитает привычные блюда — жареную картошку, борщ, полезную кашу — потому что они вкусные, сытные и напоминают домашнюю кухню. Ей важно, чтобы порция была на одного, выглядела аппетитно и не стоила дорого.

Наша героиня — представитель растущего числа одиночных домохозяйств: в России таких уже 41,8%. Оксана регулярно вводит легкие ограничения в свой рацион (например, старается есть меньше сахара или фастфуда), но не отказывается от мяса и не ищет экзотики, ее выбор — быстро, удобно и вкусно.

Кто это?

Артем олицетворяет собой любителя кофе, а по данным исследований, таковым считает себя каждый второй россиянин. Наш герой пьет кофе несколько раз в день, но нечасто ходит в кофейни. Как правило, он заваривает растворимый кофе дома или на работе — так делают около 85% любителей этого напитка в России. Однако один раз в несколько недель Артем заходит в кофейню, чтобы «побаловать себя», поработать или встретиться с коллегой.

В кофейне Артем почти наверняка закажет капучино или латте (такие напитки составляют 80% всех продаж в кофейнях). В среднем он платит около 213 рублей за чашку, а общий чек составляет 463 рубля, потому что, как правило, включает выпечку, сэндвич или пирожное.

И хотя в среднем взрослый городской житель пьет в кофейнях менее половины чашки кофе в месяц, именно такие эпизодические, но осознанные визиты формируют основной спрос на «белую чашку» (так называют латте и капучино, а американо и эспрессо, соответственно, относят к «черной чашке») — и дают рынку кофе в России один из самых высоких темпов роста в мире.

Кто это?

Мария олицетворяет среднестатистического владельца кошки в России. В нашей стране предпочитают именно этих животных, ими владеют около 30 млн семей. По данным исследований, типичный хозяин мяукающего питомца — чаще всего женщина в возрасте 30–40 лет, живущая в городе. Для нее кошка — член семьи, друг и даже своего рода «ребенок». У 30% семей в России есть только кошка, а еще 16% имеют и кошку, и собаку. Большинство кошек живут в городах, тогда как в сельской местности предпочитают заводить собак​.

Больше половины кошек в семьях — беспородные, их обычно берут на улице или получают по объявлению в «добрые руки». Владельцы все чаще выбирают корма промышленного производства и специальные кошачьи лакомства, а не еду со стола. За животными ухаживают, они получают ласку и заботу, а хозяева считают их частью семьи.​

Мария как типичная кошатница ценит уют, спокойствие и любит ухаживать за питомцем. Она много времени проводит на работе, но всегда находит силы для своего четвероногого любимца.

Кто это?

Анне 30 лет, она замужем, в семье — двое детей. Семьи, как у нашей героини, формируют ядро спроса на ипотечные кредиты — до 90% сделок приходится на молодых супругов, часто использующих материнский капитал в качестве первоначального взноса.

Анна живет не в столице, а в регионе — скорее всего, в Краснодарском крае, Татарстане или другом крупном городе, где средняя ипотека составляет около 3,5 млн рублей. Ее семья зарабатывает около 120–180 тыс. рублей в месяц на двоих. Этот доход скромнее среднего по Москве (около 189 тыс. рублей), но все же позволяет получить одобрение по программе семейной ипотеки.

Кредит женщина оформляет впервые, и почти наверняка — на новостройку, на 20–30 лет, чтобы снизить ежемесячный платеж. При этом, несмотря на высокие ставки, досрочно погасит ипотеку за 7–10 лет, как это делают многие в ее положении.

Анна — не «финансовый авантюрист»: она трезво оценивает риски, подтверждает доход официально и тщательно выбирает локацию. Ее мотивация — не инвестиции, а жилье для семьи.

Кто это?

Александр — типичный российский пассажир поезда. Ему 40 лет, он бывалый путешественник, поэтому планирует поездку заранее и билет покупает примерно за 20 дней. Александр, как и многие его попутчики, чаще всего покупает билеты во вторник, а днем поездки выбирает пятницу или воскресенье.

Летом (в основном в июле и августе) Александр много времени проводит в поездах, когда он, как и многие россияне, отправляется в отпуск. Путешествия на большие расстояния для него привычны и не особенно утомляют, ведь в пути можно спать по 12–14 часов в сутки, а летом и до 16. Плацкарт с его скромным комфортом и наличием соседей Александра, как правило, не раздражает. Однако времена меняются, и он хотел бы чаще выбирать купе. По статистике, мужчин среди пассажиров поездов в 1,2 раза больше, чем женщин.

Кто это?

Елена — лицо современного российского авиапассажира. 47 лет, опыт, достаток, независимость. За год она тратит примерно 64 тыс. рублей на авиабилеты и летает более 4 раз за год, что выделяет ее на фоне двух третей россиян, за последние два-три года ни разу не отправившихся в авиапутешествие.

Елена пользуется сервисами бронирования, предпочитает тарифы экономкласса без дополнительных тарифных опций, но иногда доплачивает за возможность возврата билета. Выбирая дни вылета, чаще всего останавливается на пятнице или субботе.

Женщина не всегда путешествует одна — часто с мужем, иногда с детьми. Она хорошо знает аэропорты, не теряется в очередях на регистрацию, разбирается в предполетных процедурах и спокойно переносит авиапутешествия.

Елена предпочитает услуги крупных авиакомпаний, но при выборе билетов регулярно проверяет предложения бюджетных перевозчиков. В салоне она чаще всего выбирает места у окна и в носовой части самолета — это дает ей ощущение контроля. Елена хорошо образована, активна в интернете, скорее всего, живет в крупном городе.

*В исследовании использованы источники: https://nielseniq.com/global/ru/insights/education/2024/novoe-pokolenie-pokupateley/
https://www.retail.ru/news/bolee-24-mln-rossiyan-priobreli-gotovuyu-edu-v-seti-pyatyerochka-v-2024-godu-6-fevralya-2025-260571/
https://meat-expert.ru/articles/926-potrebitel-gotovoi-edy-i-ego-potrebnosti-vzgliad-magnita
https://checkindex.ru/issledovaniya/za-kofeinym-teplom/
https://yoomoney.ru/document/kajdiie-vtoroie-rossiyanin-pet-kofe-neskolko-raz-v-den
https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/publichnaja-zhizn-domashnikh-zhivotnykh
https://zooinform.ru/business/nielseniq-opredelil-samyh-populyarnyh-zhivotnyh-v-domohozyajstvah-rossiyan/
https://petcarecenter.ru/articles/vserossiiskaia-perepis-domasnix-zivotnyx-2023
https://iz.ru/1952528/iana-shturma/kreditnaya-kategoriya-analitiki-sostavili-portret-ipotechnika
https://rzddigital.ru/events/passazhiry-rzhd-chashche-vsego-pokupayut-bilety-vo-vtornik-/
https://t-j.ru/railroad-stat/
https://www.frequentflyers.ru/2024/03/06/wciom_rating/
https://tass.ru/obschestvo/20156387
**Информация в этом материале носит исключительно ознакомительный характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.